患者のオアシス

先日、お客様がバッティングしてしまった。
私は内心焦ったが、お客様どうしが会話を始め
だんだん盛り上がり、しまいには３人で長話に・・・
お客様は、お二人とも「同病の方の悩みや体験談
をシェアできて、かえって満足度があがった」
とおっしゃった。

「私達の悩みは、経験してみないとわからない事もあるし医療関係だけじゃない
だから病院での相談は、時々“ポイントはそこじゃない”という時も。それに比べると
同病の人の経験談は貴重」というのがお客様（＝患者）どうしの一致した意見。
とすると、お客様に病気とりわけ治療後の不調や職場／社会復帰の道のりなどに
ついて気軽に語りあう場を提供するのもお店の役割だと再認識しました。
よし、みんなのオアシスづくり、頑張るゾ！